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东软熙康的新医疗“战疫”:线上线下融合是方向

时间:2020-02-13

“对我们来说,现在最重要的就是跟政府、公立医院、民营医疗机构等并肩作战,尽快把疫情控制住,让人们的生活恢复到原来的状态。”近日,东软熙康CEO兼首席医疗官宗文红对21世纪经济报道说。

面对此次新型冠状病毒引发的肺炎疫情,熙康投入大量的人力物力财力,跟许多一线医疗机构合作共同对抗疫情。宗文红表示,虽然这样的投入大部分是公益性的,短期不能对公司的业绩增长有所帮助。但当云医院的运营能力经受疫情考验后,未来在更多地方的推广复制也将更加迅速。

据了解,东软熙康成立于2011年,是东软集团在健康管理与互联网医疗领域投资的创新型企业,致力于构建基础医疗服务平台。公司曾获得弘毅投资、高盛集团等投资,目前已面向全国建设和运营城市级云医院、医联体云医院、专科联盟云医院共计超过20家,连接超过3万家医疗机构、4.5万名医护人员。

线上咨询、影像诊断、慢病管理等多管齐下

1月20日晚,钟南山接受采访时称新型冠状病毒肺炎具有人传人特性。2003年时曾在上海参与过SARS防控的宗文红迅速意识到事情的严重性,她带领熙康采取一系列措施,参与到疫情防控中。

首先,熙康利用已经全国多地建立起来的云医院平台,开通免费咨询服务。最开始,熙康组织平台自有医生进行培训,为患者提供新型冠状病毒肺炎的咨询服务。随着线上咨询量的激增,熙康又向其他入驻平台的医院发出征集令,号召更多医生参与到线上咨询服务中。

目前,熙康已经在宁波、太原、佛山、沈阳、宜昌、新乡及江苏省等多地云医院平台,上线了免费咨询服务。

“我们跟其他互联网医疗平台最大的差异就在于,我们是立足于已经在全国各地建立的城市云医院推进线上问诊服务。”宗文红说。传染病不同于其他疾病,区域化、属地化的管理非常重要。熙康此前已经得到多地卫健委的支持,搭建起城市云医院。这让公司在疫情面前有了更快的响应速度和更好的信用背书,能够高效地跟当地的政府部门、医疗机构合作推进线上咨询业务。

第二,除了上述的线上咨询服务,对疑似患者进行更专业的影像诊断也十分迫切。由此,熙康远程医疗平台联合北京协和医院、北京大学人民医院、北京宣武医院等影像专家开展影像义诊服务。目前,熙康已经联系北京佑安医院,计划联合推出免费影像、临床会诊服务。

第三,在疫情防控的特殊时期,其它慢性病、专科病患者的持续性医疗需求和护理需求也是不容忽视的。比如有些备孕妇女的就诊治疗是不能间断的,熙康联合盛京医院生殖医学中心医生及联盟医院推出免费咨询服务,同时进行免费会诊、免费复诊和处方流转服务。同时,有些刚做完手术的病人离不开专业护士的服务,熙康也在一些地区持续提供上门护理业务。

线上线下融合是行业发展方向

“云医院平台就像一家实体医院一样,针对门诊病人、发热预警病人、咨询病人、疑难杂症病人、慢性病病人会有不同的诊疗服务方案。”宗文红总结说。

在她看来,以往很多实体医疗机构不太清楚互联网医院能做哪些服务。这次疫情的大规模爆发让医疗服务行业清晰认识到,互联网医疗平台的特有作用。比如通过平台,可以有效缓解线下医疗机构患者就诊的压力,降低患者往返的感染风险。同时,许多交通不便的患者也可以获得专业性的远程诊疗服务。

“未来,医疗服务行业将是线上线下的融合,这是新医疗的一部分,也是熙康主打的发展方向。比如患者可以在线上咨询医生,然后去线下做检查,或者线下进行处方派单;患者也可以在线上下订单,然后由护士上门进行专业护理。

“我曾经是一名全科主任医师,受过很多专业训练,我也更加了解,医疗不能够单纯的用线上、线下来划分,行业未来的发展需要线上线下的融合。这也是熙康在城市云医院的推进过程中,没有走轻问诊,而是选择跟地方卫健委、医疗机构深度合作的原因。”她补充说。

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